--- title: "Servicio y Soporte | HENGFENG" description: "Instalación, formación, repuestos y soporte remoto para las líneas de HENGFENG." canonical_url: "https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service" locale: es meta: "og:description": "Instalación, formación, repuestos y soporte remoto para las líneas de HENGFENG." "og:image": "https://staging.hengfeng-machinery.com/brand/og-image.png" "og:image:alt": "HENGFENG Thermoforming Machinery" "og:image:height": "630" "og:image:type": image/png "og:image:width": "1200" "og:title": "Servicio y Soporte | HENGFENG" "twitter:image": "https://staging.hengfeng-machinery.com/brand/og-image.png" "twitter:image:alt": "HENGFENG Thermoforming Machinery" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://staging.hengfeng-machinery.com/llms.txt) Servicio y Soporte # Respaldo de por Vida. Desde el primer plano hasta la hora diez mil de producción — nuestros ingenieros permanecen en su línea. Respuesta en 2 horas, atención in situ en 24 horas, 98% de satisfacción del cliente. **2**H****Respuesta al 95% de las solicitudes **24**H****Atención in situ en el 90% de los casos **98**%****Satisfacción del cliente S.01

**Personalización**

Diseño de línea, moldes y especificaciones desarrollados en torno a su producto. S.02

**Instalación y Puesta en Marcha**

Montaje in situ, calibración y aprobación del primer artículo por nuestro equipo. S.03

**Mantenimiento y Repuestos**

Servicio programado y repuestos originales enviados a todo el mundo, rápidamente. S.04

**Capacitación de Operadores**

Formación práctica para sus operadores y personal de mantenimiento. **S.01** ## **Personalización de Equipos** Ingeniería uno a uno: diseño de línea, moldes y especificaciones construidos en torno a su producto, objetivo de producción y plano de planta. - **Diseño de layout** - **Programa de moldes a medida** - **Ajuste de producción y material** **S.02** ## **Instalación y Puesta en Marcha** Instalación completa in situ, calibración y aprobación del primer artículo por nuestro equipo de técnicos — rápida rampa hasta la producción nominal. - **Montaje in situ** - **Calibración y FAT** - **Aprobación del primer artículo** **S.03** ## **Mantenimiento y Repuestos** Mantenimiento programado, resolución de averías de emergencia y repuestos originales enviados a todo el mundo. Línea directa +86 577 6557 5056. - **Servicio programado** - **Respuesta de emergencia 24 h** - **Stock de repuestos originales** **S.04** ## **Capacitación y Soporte Técnico** Formación práctica para operadores y equipos de mantenimiento, in situ o en nuestra fábrica de Ruian. - **Capacitación de operadores** - **Programa para personal de mantenimiento** - **Soporte remoto** **Preguntas Frecuentes** ## **Respuestas **Directas. ### PP, HIPS, PET, PS, PE, PLA y PBAT, incluida lámina con contenido reciclado, según la configuración de la línea. ### Los programas estándar cubren vasos de 8–32 oz; moldes a medida con área de conformado de 101×101 mm a 300×300 mm. ### Hasta 48 ciclos por minuto en velocidad en seco (HFTF-70T), con corte en molde a 7 bar. ### Sí. Nuestro equipo de técnicos se encarga de la instalación in situ, la puesta en marcha y la aprobación del primer artículo en todo el mundo. ### El 95% de las solicitudes de servicio se responden en 2 horas; soporte in situ en 24 horas en el 90% de los casos. ### Sí, el triturador en línea HFSJ devuelve los recortes como granulado de 3–5 mm directamente a la extrusión, hasta 750 kg/h. ### Sí — moldes multicavidad para vasos, panadería y bandejas, CNC de 5 ejes ±0.1 mm, insertos magnéticos de cambio rápido. ### Sistema de calidad ISO 9001, certificación CE, además de sistemas de gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional. **Centro de Descargas** ## **Fichas Técnicas y **Folletos. **Zhuorui Brochure 2026.pdf**PDF · 18.87 MB · ENCatálogo completo de empresa y productos [**Solicitar por Correo **](mailto:hf@cn-hfjx.com?subject=Solicitud%20de%20documento%3A%20Zhuorui%20Brochure%202026.pdf) **HFTF-T Series Datasheet.pdf**PDF · ENEspecificaciones de la máquina para fabricar vasos basculante [**Solicitar por Correo **](mailto:hf@cn-hfjx.com?subject=Solicitud%20de%20documento%3A%20HFTF-T%20Series%20Datasheet.pdf) **HFSJ Extrusion Lines Datasheet.pdf**PDF · ENEspecificaciones de líneas de extrusión de lámina [**Solicitar por Correo **](mailto:hf@cn-hfjx.com?subject=Solicitud%20de%20documento%3A%20HFSJ%20Extrusion%20Lines%20Datasheet.pdf) **HFTF-C Multistation Datasheet.pdf**PDF · ENEspecificaciones de la termoformadora multiestación [**Solicitar por Correo **](mailto:hf@cn-hfjx.com?subject=Solicitud%20de%20documento%3A%20HFTF-C%20Multistation%20Datasheet.pdf) **Mould Program Overview.pdf**PDF · ENGuía de moldes a medida [**Solicitar por Correo **](mailto:hf@cn-hfjx.com?subject=Solicitud%20de%20documento%3A%20Mould%20Program%20Overview.pdf) **Videos y Galería** ## **Desde la **Planta. **Línea Directa de Posventa** ## **Hable con Servicio.** Repuestos, resolución de problemas o una visita programada — una llamada llega a los ingenieros que construyeron su línea. [**Solicitar Cotización **](https://staging.hengfeng-machinery.com/es/contact) ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es#website","@type":"WebSite","inLanguage":"es","name":"HENGFENG Thermoforming Machinery","url":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es","publisher":{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/#identity"},"translationOfWork":{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/#website"}},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#webpage","description":"Instalación, formación, repuestos y soporte remoto para las líneas de HENGFENG.","name":"Servicio y Soporte","url":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service","@type":["WebPage","FAQPage"],"isPartOf":{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es#website"},"mainEntity":[{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/1"},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/2"},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/3"},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/4"},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/5"},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/6"},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/7"},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/8"}],"potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service"]}],"primaryImageOfPage":{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/#logo"}},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/#identity","@type":"Organization","alternateName":"HENGFENG","areaServed":"Worldwide","description":"HENGFENG builds thermoforming machines, tilting cup making lines, sheet extrusion lines and precision moulds for the global packaging industry.","email":"hf@cn-hfjx.com","foundingDate":"2017","legalName":"Zhejiang Zhuorui Machinery Technology Co., Ltd.","name":"HENGFENG Thermoforming Machinery","telephone":"+86 577 6557 5608","url":"https://staging.hengfeng-machinery.com","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"No.718, Weier Road, Nanbin Street","addressLocality":"Ruian","addressRegion":"Zhejiang","postalCode":"325207","addressCountry":"CN"},"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"sales","telephone":"+86 577 6557 5608","email":"hf@cn-hfjx.com","areaServed":"Worldwide","availableLanguage":["en","zh-CN","ar","es","fr","ru"]},"image":{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/#/schema/image/1"},"knowsAbout":["Thermoforming machine engineering","Cup making lines","Sheet extrusion lines","Thermoforming moulds and tooling","PP, PET and PLA packaging production","Turnkey production line integration"],"logo":{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/#logo"}},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/1","@type":"Question","inLanguage":"es","name":"¿Qué materiales pueden procesar las máquinas HENGFENG?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"PP, HIPS, PET, PS, PE, PLA y PBAT, incluida lámina con contenido reciclado, según la configuración de la línea."}},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/2","@type":"Question","inLanguage":"es","name":"¿Qué tamaños de vaso puede producir la serie HFTF-T?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Los programas estándar cubren vasos de 8–32 oz; moldes a medida con área de conformado de 101×101 mm a 300×300 mm."}},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/3","@type":"Question","inLanguage":"es","name":"¿A qué velocidad puede operar una línea de vasos basculante?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hasta 48 ciclos por minuto en velocidad en seco (HFTF-70T), con corte en molde a 7 bar."}},{"@id":"https://staging.hengfeng-machinery.com/es/service#/schema/question/4","@type":"Question","inLanguage":"es","name":"¿Realizan instalaciones en el extranjero?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. 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